大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于旅游团中酒店的标准化的问题,于是小编就整理了1个相关介绍旅游团中酒店的标准化的解答,让我们一起看看吧。
医院像宾馆一样施行标准化服务,医患矛盾会解决吗?
提高服务,理论上肯定能缓解一部分,但并没有质的改变
大家往往把医患矛盾单独独立于社会大环境来说,认为老百姓看病难看病贵、医务人员水平差、服务态度差是造成医患矛盾的重点。其实我个人认为这里面大部分是大家对医疗行业的不了解,以及不良媒体的舆论引导造成的。
实际上,医患矛盾仅仅是社会大环境矛盾的引申而已,我们目前人与人之间的矛盾引申而已。大部分的医生都是兢兢业业认真工作的,大部分的患者也是尊医重教的。不过咱们现在生活节奏太快了,加之贫富差距的加大,不平衡心理的滋生,人与人之间的不信任、戾气在每个人的体内都越聚集越多,一丁点火苗就可以爆发严重冲突。例如车辆剐蹭大大出手了、相互看不顺眼就动刀子了、公交车上不让做就***了、老师教训孩子几句就大闹学校了、、、等等,其实不光是医院,是我们现在每个人生活的太累压力太大而已,只不过是在医院这种面对生死的地方更加容易爆发冲突而已。
再就是大家的一个误区,其实我们国家的医疗水平无论是在服务层面还是在技术方面,比原来提高了可不仅仅是一两个层次的问题了。咱们倒退20-30年看,年龄大的人们应该都有体会,那时候的医生可以用“霸道”来形容,普通的老百姓对医生的态度可以用敬畏来形容,对医生的话言听计从。医生也是一副高高在上的姿态,对患者各种吆来喝去,甚至打骂患者都是见怪不怪的事情。
在我印象中一个很深的事情,曾经有名怀疑脑出血心跳骤停的患者,需要做心肺复苏,但是主治医生嫌弃患者脏,指示旁边的家属给患者做人工呼吸,自己站在旁边看着,救治失败后还指责家属做的不对。结果患者当然是死亡了,医生也不当回事,家属临走的时候还对医生表示感谢。这样的情况要是放到现在,家属不打死这样大夫都是手下留情。
其实那个年代整个社会环境就是这样的,老师随便以打学生取乐,父母还要对老师表示感激。公务员办事效率低下态度恶劣,老百姓照样求爷爷告奶奶的往上贴笑脸。
医院是治病救人的地方,装饰的跟宾馆一样,无非是想多收钱,有必要吗?中国的医院治病是为了赚钱,可连阿三囯家的医院都知道医院是治病救人的地方,怪不得医患关系这么紧张。
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